شرایط و قوانین
کاربران محترم، خواهشمند است به‌منظور استفاده از خدمات فروشگاه، موارد مطرح‌شده را به دقت مطالعه فرمایید و در صورت موافقت، گزینه «موافقم» را انتخاب و تأیید نمایید.
لازم به ذکر است ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه و ثبت سفارش در آن، به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذکرشده و نحوه استفاده از خدمات ارائه‌شده تلقی می‌گردد.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. متعاقباً کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین خواهند بود.
در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین، رویه‌ها یا سرویس‌های فروشگاه ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده مستمر شما از سایت، به منزله پذیرش هرگونه تغییرات خواهد بود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام می‌نماید.
شرایط ثبت‌نام
قبل از ثبت هرگونه سفارش، ثبت‌نام در سایت الزامی است. ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین سایت است. کاربران باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) باشند یا با اجازه والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید نمایند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی ثبت می‌نمایید یا به فروشگاه ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. شما موافقت می‌کنید که فروشگاه از طریق ایمیل، پیامک یا سایر ابزارهای الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شماره‌تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، رسمی و مورد تأیید تلقی شده و مکاتبات شرکت از طریق آن‌ها انجام می‌گیرد.
به‌منظور اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات ویژه یا پروموشن‌ها، ممکن است فروشگاه برای اعضا ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورت عدم تمایل، کاربر می‌تواند از طریق پروفایل خود عضویت در خبرنامه را لغو کند.
سیاست‌های رعایت حریم خصوصی
فروشگاه به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ما متعهد هستیم با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز، امنیت استفاده کاربران از سایت را تأمین کنیم. استفاده شما از سایت، به‌منزله رضایت نسبت به این سیاست است.
کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه (شامل متن، گرافیک، آیکون، تصاویر، ویدئوها، داده‌ها و…) جزء دارایی‌های فروشگاه محسوب شده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
اسکریپت‌ها، خدمات، و علائم تجاری فروشگاه نیز در انحصار فروشگاه بوده و استفاده تجاری از آن‌ها ممنوع است. کاربران مجاز به استفاده از اطلاعات سایت برای مقاصد تجاری، داده‌کاوی یا روش‌های مشابه نیستند.
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود بوده و کلیه فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری آن‌ها انجام شود، به عهده خودشان خواهد بود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری، شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات عمومی) تعریف می‌شود. سفارش‌ها در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌گردند. فروشگاه به‌صورت ۲۴ ساعته سفارش می‌پذیرد، اما پاسخگویی و ارسال سفارشات بین ساعت ۷:۳۰ تا ۱۷ انجام می‌شود.
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود. در صورت اتمام موجودی، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو یا وجه آن را بازگرداند.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید، مانند انصراف یا اتمام موجودی، وجه پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری جدید را متوقف کند یا فروش کالاها را قطع نماید.
در صورت وجود خطا در درج قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن وجه است و کاربر با پذیرش قوانین سایت، نسبت به این موضوع ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید اطلاعات خود را دقیق وارد کنند؛ در غیر این صورت، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود. امکان صدور فاکتور جدید یا تغییر اطلاعات فاکتور (مثلاً به نام شخص حقوقی) پس از ثبت وجود ندارد. برای دریافت فاکتور رسمی، لازم است هنگام ثبت سفارش گزینه مربوطه تکمیل گردد.
تحویل در اماکن عمومی (مانند رستوران، کافی‌نت، کافه و…) امکان‌پذیر نیست. همچنین، در صورت استفاده از کد تخفیف، پس از ثبت نهایی، امکان تغییر در سبد خرید وجود ندارد و کد تخفیف قابل بازگرداندن نخواهد بود.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. امکان تغییر در موجودی یا قیمت کالا تا زمان ثبت نهایی وجود دارد. سفارش تنها زمانی نهایی است که کد سبد خرید دریافت شده باشد.
خدمات پس از فروش
خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی را به شرکت اعلام نماید تا مشمول خدمات پس از فروش گردد. شرایط مرجوعی شامل موارد زیر است:
- اشتباه در ارسال کالا یا وجود ایراد در محصول از سوی فروشگاه
- آسیب‌دیدگی در اثر حمل‌ونقل، مشروط به سلامت جعبه بسته‌بندی
- مغایرت مشخصات یا ظاهر فیزیکی کالا با اطلاعات اعلامی
نکته: کالاهایی که قیمت آن‌ها وابسته به نوسانات بازار است، فقط تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش امکان مرجوعی دارند.